问题一：我们可能都知道，近年来银行收费高、收费不透明以及乱收费一直广受诟病，也引起了社会的广泛关注，那么此次贵行实施普惠金融，免费行动，免除个人业务、对公业务以及国际业务85项服务收费，是基于怎样的出发点或者考虑呢？

　　就像这位记者所说的，近年来，银行服务收费问题屡屡被媒体曝光，引起了社会的广泛关注，特别是不少的贫困群体因为收费高仍不能享受到现代金融服务的雨露甘霖，也有不少的小微企业因为高收费仍面临着较高的经营成本，社会上减免银行服务收费的呼声也越来越高。

　　今年，李克强总理在十二届全国人大三次会议提出“大力发展普惠金融，让所有的市场主体都能分享金融服务的雨露甘霖”，随后在4月份考察中国工商银行时李克强总理又提出要进一步减少银行服务收费项目，切实减轻小微企业的经营成本。为了积极响应李克强总理的号召，切实履行地方公众金融机构应尽的社会责任，最大限度地为客户减负，让利于民。正是出于这些考虑或者出发点，我行决定组织开展“普惠金融、免费行动”活动，自2015年6月17日起，全面免除涵盖个人业务、对公业务以及国际业务共计85项服务收费，打造全新的客户免费结算银行，让客户充分感受收费“0”时代我行提供的各项安全便捷优质的金融服务。

　　问题二：贵行刚才发布会提到的此次活动共免除涵盖个人业务、对公业务以及国际业务共计85项，请您再详细介绍一下具体的免费项目，哪些是与老百姓生活密切相关的收费项目？

　　此次我行免除的服务收费涵盖了个人业务、对公业务以及国际业务，共计85项服务收费，具体来讲，主要包括以下收费项目：

　　一、对公类：对公跨行柜台转账汇款手续费，对公网银跨行转账汇款手续费，本票、支票、汇票的手续费、挂失费以及工本费，开户手续费，账户管理类费用以及代收、代付业务的服务收费等，共计39项费用；

　　二、个人类：个人跨行柜台转账汇款手续费，个人网银跨行转账汇款手续费，现金汇款手续费，银行卡的工本费、挂失费、短信提醒费、跨行取款、跨境取款、自助设备的跨行转账手续费等，共计23项；

　　三、国际业务类：开户及账户管理费用，出口信用证、出口托收、进口代收、汇入汇款以及资信证明等服务收费，共计23项。

　　其中，与老百姓密切相关的服务收费，包括柜台跨行转账汇款的手续费、现金汇款的手续费、银行卡的跨行取款手续费、ATM自助设备的跨行转账手续费等，这些都是与老百姓日常生活经常遇到的一些服务项目，也在此次的免费范围内。

　　问题三：我们注意到其实贵行早在2013年开始就对个业务的23项服务收费进行了减免，此次减免又包括了对公业务和国际业务的约60多项服务收费，这么大幅度的让利于民，对贵行的中间业务收入是否会产生影响呢？

　　就像这位记者说到的，其实从2013年开始，我行已经就在践行普惠金融方面做出了一些有益的尝试与探索，减免23项个人业务收费就是很好的例子，2013年全年通过减免的形式共累计让利于民近400万元，占当年全部中间业务收入的近40%。2014年的情况与2013年差不多，全年共免除个人业务收费近430万元，与中间业务收入的占比基本接近了50%。按照此次减免项目的程度以及我行目前的业务扩张速度计算，2015年我行预计将少收上千万元的中间业务收入，将占我行今年全部中间业务收入的近90%，甚至可能更高。但是即便这样，我们也要坚定不移地将普惠金融、免费行动这项活动继续进行下去，因为我们相信，只有心系客户，才能换来更广阔的发展空间。

　　问题四：贵行在践行普惠金融方面还会有什么其他举措？

　　此次免除涉及个人业务、公司业务以及国际业务的85项服务收费仅仅是我行在践行普惠金融工作的一个开始，下一步我们还要在银行服务时间与空间上的延伸，在支持大众创业、万众创新，在互联网金融以及产品创新等诸多方面下大力气，推出各种惠民服务、利民产品，真真正正、扎扎实实的把普惠金融的工作做好实处，更好地服务客户、支持地方经济发展，这也是作为一个公众企业应尽地社会责任。