“讲得太好了，真谢谢你们的上门服务，让我们这些忙碌一族能够在没有时间理财的情况下获取金融知识，找到适合我们的存款产品，我休班时一定去唐山银行办理业务！”在大润发超市工作的朱女士听完战军的商超宣讲后激动地说。

　　战军，唐山银行业务管理部运营部第六组组长。在客户维系过程中，他注重服务过程，淡化营销结果，但收获的却是硕果累累。付出的是真诚，收获的是客户高度的信任。他深深地体会到，高度的责任心是他服务客户的基石，不断学习是成功营销的法宝，客户是唐山银行不断发展和壮大的根基，客户的满意则是他一直追寻的目标。心中有了坚定的信心和目标，任何困难都会迎刃而解，不屈服、不放弃、不言败、不计个人得失，已成为他多年的职业习惯。

　　战军所带领的第六组负责遵化、迁西、新华等8家支行的宣传直管工作，同时对有需求的其他支行同步协管。不管是份内还是份外，53岁的他，并没有抱怨管辖网点多且分布较远的事实，而是与大家一起早出晚归，现身在政府机关、企业单位、各家医院及美丽校园。然而，对待每次挑战他都能做到胸有成竹，每一次宣传他都有感悟，每一场宣讲他都有亮点。在银行产品与服务日益同质化的今天，战军重视客户感受，专注客户所关注，以客户为中心，为客户提供优质、个性化、差异化的服务，牢牢赢得了客户的心。

　　在许多人眼里，营销工作困难重重，但是战军总能把困难当做一块基石，他往往从细微之处入手，用“滴水穿石”的精神，攻克难关。每次面对客户们的声声赞许，他都会说：“一份关爱，可以让您倍感温馨；一份真诚，可以让您收获信任！我要把最好的产品告诉您，让您感受唐山银行为唐山人民付出的深情厚爱”……

　　是啊，营销过程中他并不形只影单，因为在风雨兼程的路上有同事们的陪伴。这就是在唐山银行的一线员工们，一个彰显唐行精神的团队、一个朴实而感人的团队！